Поиск по сайту
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

О гарантиях

Фото.jpgВсе инженерные услуги оказываются компанией «СантехГрадСервис» на условиях гарантии. Длительность гарантийного периода составляет от двенадцати месяцев до шести лет — в зависимости от характера выполненных работ.

Мы работаем, опираясь на принципы ответственности и контроля качества, стремимся обеспечить высокие стандарты обслуживания. Все заказы обрабатываются оперативно в порядке очередности. Оставив заявку по телефону +7 (4872) 40-00-81, вы можете быть уверены в том, что мастер свяжется с вами в течение рабочего дня (за исключением выходных).

Внутренний контроль качества обслуживания

Мы всегда тщательно следим за отзывами клиентов относительно качества сервиса.

  • Отсутствие обратного звонка в течение рабочего дня.
  • Опоздание более чем на 60 минут без предупреждения.
  • Неявка на вызов.
  • Некорректное общение или прочие факты, которые вызвали у вас сомнения в качестве обслуживания.

При возникновении этих и других ситуаций вы можете отправить письмо на почту info@sg-tula.ru или связаться с нами по телефону +7 (4872) 40-00-81. Свои пожелания, замечания, а также благодарности вы всегда можете сообщить специалистам «СантехГрадСервис» аналогичными способами. Мы всегда рады любой обратной связи от клиентов, т. к. ваше мнение — это главный ориентир в вопросах качества и формирования стратегии развития. Спасибо, что выражаете ваше мнение!

Гарантийные обязательства

Все инженерные услуги оказываются на условиях гарантии. К примеру, длительность гарантийного периода сантехнических работ составляет 12–36 месяцев — в зависимости от их типа.

Мы производим гарантийное обслуживание при соблюдении следующих условий:

  1. Изделия должны эксплуатироваться исключительно в соответствии с прямым назначением, согласно инструкции по эксплуатации. При этом заказчиком должны соблюдаться все требования, перечисленные в технических условиях на оборудование.
  2. Заказчику необходимо предъявить договор оказания услуг и/или акт выполненных работ, в которых отражена дата монтажа изделия либо проведения работ.

Исключение составляют работы, выполняемые в рамках технического обслуживания. Они не являются гарантийными обязательствами и оплачиваются отдельно.

Не предоставляется гарантия на сантехнические работы, если имело место вмешательство в инженерные системы каких-либо третьих лиц после подписания акта о выполненных работах. Гарантии на оборудование и материалы предоставляется предприятиями-изготовителями сантехнической продукции.